如何去做好电商运营？想做的不放看看

  现在的代理运营太多了，都是浮云游子。没有人愿意沉下心来开电商，脚踏实地的为厂商销售产品和服务。他们都想尽办法拿到门槛费。Tik  Tok将用几句话来结束。真正的销售合作是厂家供应产品，负责发货和售后服务，售后支付佣金，电商承担产品销售的所有成本，风险共担，利益共享。

最近电商平台越来越多，网上商家也越来越多，会有人问电商运营是什么，电商平台运营该怎么办。我认为这是很多新手在做电商的时候最需要知道的。即使做电商的人也不太了解，我来告诉大家。(大卫亚设)。

怎么做电子商务运营，做电商的都要看。

一、什么是运营、电子商务运营？

具体如下：

为了帮助建立和维护产品和用户之间的关系，可以使用所有相关的手段和方法。最终目的是相对最大化产品价值和用户价值。

宣传产品、促进用户使用、提高用户认识的所有手段都称为运营。

两种说法都很形象。所有旨在帮助产品和用户保持联系和关系的战略都被认为是运营。那么什么是电商运营呢？

世界杯真钱买球app成为电商最重要的是，我们自己要想出一套属于自己店铺的话术。不管是售前还是售后，都要使用客服工具。好的客服工具可以提高我们客服的回复率，还可以提高我们店铺的交易率。我现在使用的客服工具是客服。他可以保存我们所有的话术，可以区分公共话术和个人化术，可以吸附各个电子商务平台，非常适合我们各商家。

二、什么是电子商务运营？

关于电子商务运营，市面上有两种说法。电子商务运营和电子商务平台运营：

电子商务运营：

指在各平台开店经营。店铺的类别/项目有助于与大象用户保持联系和关系。要知道从商品选择到商品销售的全过程。

包括：卖什么？货源在哪里？哪里东西便宜？卖给谁？在哪里卖？怎么卖？怎么流入？付费促销和无薪促销都怎么办？转化率如何高？题目如何优化？详情页怎么有说服力？等等。

电子商务平台运营：

也就是说，在各电子商务平台上运营这个职位。作为帮助平台/商家的类别/项目，与大象用户保持联系和关系。

三、电子商务平台的关键要素

获取用户：负责平台用户池。平台用户来自哪里？你怎么来？

维护用户：负责平台用户/商家的促进、保存、转换、召回等工作。

四、电子商务平台运营职能分工

根据平台运营的功能，具体分为以下工种。

1.“用户获取”阶段操作功能

在该链中，主要分为渠道/促销运营、活动运营、内容运营和产品运营。主要目标是吸引新用户，获得更多用户。

渠道运营：利用应用商店/搜索引擎优化等多种手段，提高应用程序下载、安装基础、活跃用户、市长/市场份额等，日实时、日/次日/周/月。活动运营：根据不同的战略制定和实施不同的新活动方案。例如，旧属相等用户分裂活动对活动相关指标负责。

内容运营：使用照片/文本/音频视频输出高质量的内容，并完成相应的指标。

产品运营：通过产品生命周期管理/收集/监控不断分析数据，推动产品改进。页面体系结构规划，包括产品规划/迭代/优化、产品显示逻辑、页面显示逻辑等。

2.“用户维护”阶段操作功能

在这个链条上：一般分为平台方面和供应方面。

平台方面的主要目标：平台的激活/保存/转换/召回，要确保有足够的优质用户。

供应方的主要目标：商家的激活/保存/转换/召回。必须保证用户需求的到来。商人应该得到充足、优质的供应。

(1)平台端操作

平台端运营分为平台运营和用户运营。

平台操作：

平台运营大致分为活动运营、战略运营、类别运营、产品运营、会员运营。

活动运营：计划各种定制活动，进行用户活动、付费转换等。

政策操作：基于平台数据分析和挖掘，优化平台/用户/对应部分/项目/流程，提高相关指标(流量分配、补贴分配等)。

类别运营：根据用户画像规划/优化/迭代/运营平台类别(商品吸引规则/选择规则/展示规则等)，负责类别的商品量、GMV等。

产品运营：通过产品改进提高用户活动等。

会员运营：根据相关指标，提高会员运营(会员增长体系/会员积累体系/会员增值服务等)、会员量/保有量/付费会员量等，提高转化率。

用户操作：

用户运营大体上分为用户运营、社区/社区运营、新媒体运营。

用户运营：以网站(产品)等用户的活动、持有、支付为目标，根据用户需求制定运营方案或运营机制。

社区/社区运营：负责社区建设计划、社区活动等指标

新媒体运营：负责微博、best 365官网体育投注_365bet足球现金_beat365亚洲手机平台 公众号、杜兆浩、企鹅号等新媒体平台的运营，负责用户保存转换收费。

(2)供应端运营

供给侧运营分为商家运营和商业运营。有些公司可能不区分这么详细的内容，一个团队同时负责两项业务。

商家运营：指导商家店铺/选择/页面优化/货架/注册活动等全过程，对商家GMV负责。

商业运营：根据营销预算和预期收益，指导营销企业在平台上投放广告，并根据转换效果进行优化。五、如何开始

第一步：我在哪里？确认当前链接和当前角色：

不同公司对“运营”职位设立运营责任的逻辑不同。因此，要对自己的现状和现在负责！

我在哪个链条上？我对什么负责？我工作的内容都是什么？如果想转学或者是刚毕业的合伙人，我该分析我更擅长的工种吗？你更喜欢哪个工种？去哪个链条更快？

(为什么是现在？因为根据公司的战略调整，运营责任可能会调整，所以现在要明确责任。当然，要知道其他职业的职责，提前熟练技术，具备准备无患。)。

第二步：问题：在责任上我会做什么？职责上我的短板是？

问我什么其实是对自己能力的复盘。我能更快、更好、更有效率吗？我做不到的都有什么？列出详细信息。例如：活动文案写作，缺乏吸引力。空中标题转化率总是不高吗？等一下.

第三步：学习，刻意练习：完善短板，加快上板，提高认识。

1-3岁运营的重点是完善短板。否则，木桶的短板有可能一次让老板失望，甚至自己失去工作。4-5岁运营的重点总是加快，使自己能够通过上港立足。提高认识是让自己不断学习新知识。否则，就会陷入固有思维或经验主义的怪圈。

六、学习渠道

分析了自己目前所处的链条、工作功能以及需要补充的短板后，要不断学习，刻意练习。学习渠道包括书、公众号、网课、平台集训、线下约咖啡等。大家可以根据自己的需求找到路径，快速学习消化。

摘要

要想去电商平台运营，需要准备很多技术才能胜任这项工作。要有一辈子学习的心态。否则就算入门了，进入运营中的工种也只是搬砖的人，你永远不可能成为专家。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，教育)我们必须不断学习，提高认识，人生才能贯穿始终。

标签： #电商平台运营